استراتيجية دخول السوق لمنتجات SaaS
كل الخدماتمنتجك واضح لك. هل هو واضح لعميلك؟
نحدد من نخاطب أولًا، وكيف نشرح له قيمة المنتج، وأين نصل إليه. ثم نضع خطة لاختبار الرسائل والقنوات وجذب طلبات من عملاء يناسبهم منتجك.
تستعد للإطلاق، أو تريد تطوير تسويق منتجك.
- تستعد لإطلاق المنتج وتحتاج إلى تحديد الجمهور الذي تبدأ به.
- تستهدف قطاعات مختلفة بنفس الرسالة، ولا تعرف إن كانت مناسبة لكل منها.
- تصلك طلبات كثيرة، لكن عددًا قليلًا منها يناسب المنتج.
- تريد دخول سوق جديد أو الوصول إلى فئة مختلفة من العملاء.
كيف نشرح ما يفعله المنتج؟
مثال توضيحي لمنتج افتراضي يجمع ملاحظات العملاء على التصاميم.
وصف المزايا
ملفات وتعليقات وإشعارات لفريقك.
وصف ما ينجزه العميل
اجمع ملاحظات العميل على التصميم في مكان واحد.
نختبر أي رسالة يفهمها العميل وتدفعه لطلب المنتج، ثم نحكم من النتائج.
ما الذي تحصل عليه؟
نتفق على ما سنجهّزه حسب مرحلة المنتج وما تحتاجه للبدء.
الجمهور الذي نبدأ به
الفئة الأولى التي نستهدفها، ومشكلتها، ومن يستخدم المنتج ومن يقرر شراءه. نوضح ما نعرفه وما يحتاج إلى تحقق.
ما يميز منتجك وكيف نقدمه
كيف نقدّم المنتج مقارنة بالحل الذي يستخدمه العميل الآن، وما الفائدة التي نبرزها، وكيف نشرحها في الموقع والإعلانات.
خطة الوصول إلى العملاء
القنوات التي نبدأ بها، ودور المحتوى والإعلانات، وما نحتاج إلى تجهيزه قبل العمل على كل قناة.
خطة الاختبار والقياس
ما الذي سنختبره أولًا، وكيف نعرّف الطلب المناسب، وما الذي نحتاج إلى قياسه لنقرر إن كنا سنكمل أو نغيّر الاتجاه.
ومن الخطة إلى التنفيذ.
حسب نطاق العمل المتفق عليه، نجهّز الرسائل والمحتوى والإعلانات ونعمل على القنوات المختارة. ثم نتابع الطلبات التي تأتي منها ومدى مناسبتها للمنتج.
نتفق بشكل منفصل على تشغيل الحملات وتجهيز المواد والأصول اللازمة؛ فهي لا تدخل تلقائيًا ضمن إعداد الاستراتيجية.
نبدأ بما تعرفه بالفعل عن منتجك وعملائك.
- عرض للمنتج، وطريقة تسعيره وبيعه.
- من يشتريه الآن، إن كان لديك عملاء، وما تعرفه عن سبب اختيارهم له.
- الموقع والمواد التسويقية والحملات السابقة، إن وجدت.
- الهدف الحالي، والميزانية والموارد المتاحة للتنفيذ.
إذا كانت المعلومات ناقصة، نحدد ما نحتاج إلى بحثه أو اختباره قبل اتخاذ القرار.
أسئلة عن الخدمة
هل الخدمة للمنتجات الجديدة فقط؟
لا. يمكن أن نعمل مع منتج يستعد للإطلاق، أو منتج موجود يحتاج إلى مراجعة جمهوره أو رسالته أو طريقة وصوله إلى العملاء.
ما الفرق بينها وبين استراتيجية النمو؟
تركز استراتيجية دخول السوق على كيفية تقديم منتجك والوصول إلى العملاء المناسبين. أما استراتيجية النمو فتراجع العوائق والأولويات على مستوى أوسع. نحدد الخدمة التي تحتاجها ونمنع تداخل العمل بينهما.
هل تشمل مقابلات العملاء وأبحاث السوق؟
نبدأ بالبيانات والملاحظات المتاحة. وإذا احتجنا إلى بحث أو مقابلات إضافية، نتفق على نطاقها وطريقة الوصول إلى المشاركين قبل إضافتها إلى العمل.
هل تشمل الخدمة مساعدة المستخدمين على البدء أو الاحتفاظ بهم؟
تركز هذه الخدمة على الجمهور، وما يميز المنتج، والرسائل، والوصول إلى العملاء. ولا تشمل تنفيذ خطوات بدء استخدام المنتج أو برامج الاحتفاظ بالمستخدمين.
كيف تقيسون نجاح العمل؟
نتفق أولًا على الطلب المناسب لمنتجك، ثم نقيس عدد هذه الطلبات ومدى مناسبتها وتكلفتها بحسب القنوات والبيانات المتاحة. ونستخدم النتائج لنقرر ما نستمر فيه وما نغيّره.
هل تضمنون عددًا محددًا من العملاء؟
لا نضمن عددًا ثابتًا. نحدد ما سنعمل عليه وطريقة قياسه، ونراجع النتائج قبل التوسع.
حدثنا عن منتجك، ومن تحاول الوصول إليه.
نناقش وضعك الحالي، والقرارات التي تحتاج إلى حسمها قبل خطوتك التسويقية التالية.